CONOCIMIENTO DE SOPORTE AL CLIENTE

LMS Tax Service — Base de Conocimiento de Soporte al Cliente

Loruel Multi Service LLC | Bronx, NY | loruelmultiservice.com

Tabla de Contenido

Cómo Empezar (#1-cómo-empezar)
Citas y Ubicaciones (#2-citas-y-ubicaciones)
Servicios de Preparación de Impuestos (#3-servicios-de-preparación-de-impuestos)
Contabilidad y Teneduría de Libros (#4-contabilidad-y-teneduría-de-libros)
Servicios de Nómina (#5-servicios-de-nómina)
Notaría y Preparación de Formularios Legales (#6-notaría-y-preparación-de-formularios-legales)
Asistencia con Formularios de Inmigración (#7-asistencia-con-formularios-de-inmigración)
Licencias y Formación de Negocios (#8-licencias-y-formación-de-negocios)
Servicios de Traducción (#9-servicios-de-traducción)
Tarifas, Pagos y Facturación (#10-tarifas-pagos-y-facturación)
Privacidad y Seguridad de Documentos (#11-privacidad-y-seguridad-de-documentos)
Preguntas Frecuentes (FAQ Completo) (#12-preguntas-frecuentes-faq-completo)

1. Cómo Empezar

¿Quiénes somos?

LMS Tax Service (Loruel Multi Service LLC) es una firma de servicios múltiples con sede en el Bronx, fundada en 2009 por Luis L. Toribio, Contador Profesional Certificado (CPB, por sus siglas en inglés). Servimos a personas y dueños de pequeños negocios en el Bronx y el área triestatal.

No somos solo una oficina de impuestos — somos una firma completa que ofrece:

Preparación de declaraciones de impuestos (personal y empresarial)
Contabilidad y teneduría de libros
Procesamiento de nómina
Auditorías internas y planificación financiera
Servicios de notaría pública
Preparación de formularios legales y de inmigración
Licencias comerciales
Traducciones de documentos (inglés/español)

Todo bajo un mismo techo, atendido por profesionales que llevan más de 17 años haciéndolo bien.

¿Es LMS Tax Service el lugar indicado para mí?

Somos la opción ideal si usted:

Vive o trabaja en el Bronx o el área triestatal
Es una persona que necesita preparación de impuestos u orientación financiera
Es dueño de un pequeño negocio y necesita contabilidad, nómina o apoyo financiero
Prefiere trabajar con un equipo bilingüe (inglés y español)
Desea un proveedor de confianza para múltiples necesidades administrativas y financieras

¿No está seguro? Contáctenos para una consulta inicial gratuita.

¿Cómo comienzo?

Haga una cita — Llámenos, visítenos en nuestra oficina de atención al público o comuníquese en línea.
Reúna sus documentos — Le indicaremos exactamente qué traer según el servicio que necesite.
Reúnase con nosotros — Revisamos su situación, le explicamos sus opciones y comenzamos a trabajar.
Revise y apruebe — Usted revisa el trabajo terminado antes de que se radique o finalice cualquier documento.

2. Citas y Ubicaciones

Nuestras Ubicaciones

Ubicación

Tipo

Detalles

1500 Astor Avenue, Bronx, NY

Entrada libre y citas

Ubicación principal de atención al cliente — puede venir en cualquier momento durante el horario de atención

709 E 183rd St, Bronx, NY

Solo con cita previa

Solo con cita — no se atienden visitas sin cita en esta dirección

Importante: Si es su primera visita, le recomendamos llamar antes para confirmar disponibilidad y asegurarse de traer los documentos correctos para su servicio.

¿Cómo puedo programar una cita?

Teléfono: Llámenos directamente durante el horario de atención
En persona: Visítenos en nuestra ubicación de Astor Avenue
En línea: Visite loruelmultiservice.com (https://www.loruelmultiservice.com) para solicitar una cita

Se recomienda hacer cita para todos los servicios, así reducimos su tiempo de espera y garantizamos que tengamos el tiempo necesario para atenderle correctamente.

¿Qué debo traer a mi cita?

Para todas las citas, traiga:

Una identificación con foto válida emitida por el gobierno
Su Número de Seguro Social (SSN) o Número de Identificación Individual del Contribuyente (ITIN)
Cualquier correspondencia o documento previo relacionado con su servicio

Para la preparación de impuestos, también traiga:

Formularios W-2, 1099 u otros comprobantes de ingresos
Declaración de impuestos del año anterior (si la tiene)
Recibos de gastos deducibles que desee reclamar
Tarjetas de Seguro Social de todos sus dependientes

Consulte la sección de Preparación de Impuestos para una lista completa de documentos.

¿En qué idiomas ofrecen servicio?

Ofrecemos servicio completo en inglés y español. Nuestro equipo puede atender todas las consultas, trámites y comunicaciones en ambos idiomas.

3. Servicios de Preparación de Impuestos

¿Qué servicios de impuestos ofrecen?

Declaraciones de impuestos individuales (Federal y Estatal)
Declaraciones de impuestos empresariales (S-Corp, LLC, Propietario Único, Sociedad)
Solicitudes de ITIN (Formulario W-7) para clientes sin Número de Seguro Social
Declaraciones enmendadas (Formulario 1040-X) para corregir declaraciones anteriores
Declaraciones de años anteriores para clientes que tienen atrasos
Consultas de planificación fiscal para reducir su carga tributaria durante todo el año

¿Qué documentos necesito para mi declaración de impuestos?

Ingresos personales:

Formularios W-2 de todos sus empleadores
Formularios 1099 (trabajo independiente, contratista, alquiler, intereses, dividendos)
Estado de cuenta de beneficios de desempleo (Formulario 1099-G)
Estado de cuenta de beneficios del Seguro Social (SSA-1099)

Deducciones y créditos:

Recibos de gastos comerciales (si trabaja por cuenta propia)
Nombre, dirección y número de identificación fiscal del proveedor de cuidado infantil
Gastos educativos (Formulario 1098-T)
Intereses pagados en préstamos estudiantiles (Formulario 1098-E)
Estados de cuenta de intereses hipotecarios e impuestos sobre la propiedad (Formulario 1098)
Recibos de donaciones caritativas

Identificación:

Tarjetas de Seguro Social de usted, su cónyuge y todos sus dependientes
Identificación con foto emitida por el gobierno

¿Cuánto cuesta la preparación de impuestos?

Nuestro honorario promedio por la preparación de una declaración personal es de $225. El costo final depende de la complejidad de su declaración — la cantidad de formularios, anexos y deducciones involucrados.

Las declaraciones empresariales se cotizan por separado según el tipo de negocio y el volumen de actividad.

Siempre somos transparentes con los honorarios antes de comenzar. Nunca recibirá una factura sorpresa.

¿Cuándo vence el plazo para declarar impuestos?

Tipo de declaración

Fecha límite habitual

Individual (Federal)

15 de abril

Individual (Estado de Nueva York)

15 de abril

Prórroga (Federal)

15 de octubre (con prórroga solicitada)

Empresas (S-Corp / Sociedad)

15 de marzo

Las fechas pueden cambiar cuando caen en fin de semana o días festivos. Siempre confirmamos las fechas vigentes con nuestros clientes.

¿Qué pasa si no declaré a tiempo?

Declarar tarde es mejor que no declarar. Las multas por no declarar son significativamente más altas que las multas por no pagar. Contáctenos lo antes posible — podemos ayudarle a presentar su declaración atrasada, minimizar penalidades y ponerse al día con el IRS.

¿Pueden ayudarme si recibí una carta del IRS?

Sí. Recibir una notificación del IRS no siempre significa que usted deba dinero — muchas son de carácter informativo. No la ignore. Tráiganos la carta y nosotros:

Revisaremos el aviso y le explicaremos en lenguaje claro qué significa
Determinaremos si requiere alguna acción
Le ayudaremos a responder o resolver el problema

¿Qué es un ITIN y lo necesito?

Un Número de Identificación Individual del Contribuyente (ITIN) es emitido por el IRS a personas que deben presentar declaraciones de impuestos pero no tienen — ni son elegibles para — un Número de Seguro Social. Esto incluye a muchos inmigrantes y personas no residentes.

Es posible que necesite un ITIN si:

Gana ingresos en los EE. UU. pero no tiene un SSN
Es dependiente o cónyuge de un ciudadano o residente permanente estadounidense
Desea abrir una cuenta bancaria o calificar para ciertos servicios financieros

Gestionamos las solicitudes de ITIN (Formulario W-7) como parte de nuestros servicios.

4. Contabilidad y Teneduría de Libros

¿Qué servicios de contabilidad ofrecen?

Teneduría de libros mensual y trimestral
Preparación de estados financieros (Pérdidas y Ganancias, Balance General)
Conciliación bancaria
Manejo de cuentas por pagar y por cobrar
Apoyo en auditorías internas
Cierre de fin de año y limpieza de libros para la declaración de impuestos
Consultas de planificación financiera

¿Cuál es la diferencia entre teneduría de libros y contabilidad?

La teneduría de libros consiste en registrar diariamente todas las transacciones financieras — ingresos, gastos, facturas y pagos.

La contabilidad va más allá — analiza esos datos, prepara estados financieros y provee información para apoyar las decisiones del negocio.

Ofrecemos ambos servicios para que tenga una imagen completa de su salud financiera durante todo el año.

¿Por qué necesito un profesional para llevar mis libros?

Llevar los libros en orden significa que:

Sabe exactamente a dónde va su dinero
La temporada de impuestos es rápida, organizada y sin estrés
Califica para préstamos comerciales con mayor facilidad
Detecta gastos excesivos antes de que se conviertan en un problema
Está protegido en caso de una auditoría

Muchos dueños de pequeños negocios llevan sus propios libros hasta que un error les cuesta más que lo que hubiera costado contratar ayuda profesional. Nosotros lo hacemos bien desde el principio.

¿Pueden actualizar mis libros atrasados?

Sí. Ofrecemos servicios de limpieza y organización de libros contables para negocios que están atrasados, desorganizados o que se están preparando para una declaración de impuestos. Contáctenos con el periodo que necesita organizar y le daremos una cotización.

5. Servicios de Nómina

¿Qué servicios de nómina ofrecen?

Procesamiento de nómina (semanal, quincenal, semimensual o mensual)
Configuración de depósito directo
Cálculo y presentación de impuestos de nómina (Federal 941, Estatal)
Preparación y distribución de formularios W-2 y 1099
Reporte de nuevos empleados
Documentación de apoyo para compensación al trabajador

¿Qué necesito para configurar la nómina de mi negocio?

EIN del negocio (Número de Identificación del Empleador)
Registro estatal como empleador
Información de los empleados: SSN, dirección, estado civil para efectos fiscales, deducciones
Cuenta bancaria para depósitos directos
Frecuencia de pago preferida

Nos encargamos de toda la configuración de principio a fin para que sus empleados reciban su pago de forma precisa y puntual.

¿Qué ocurre si hay un error en la nómina?

Los errores de nómina — retenciones incorrectas, presentaciones tardías, depósitos omitidos — pueden resultar en multas del IRS. Si tiene un problema de nómina, contáctenos de inmediato. Evaluamos la situación, corregimos los errores y presentamos las declaraciones de nómina enmendadas que sean necesarias.

6. Notaría y Preparación de Formularios Legales

¿Qué servicios notariales ofrecen?

Contamos con un Notario Público en nuestro equipo. Podemos notarizar:

Declaraciones juradas y afirmaciones bajo juramento
Poderes notariales
Documentos de préstamo
Contratos y acuerdos
Documentos de bienes raíces
Cartas de autorización (viaje, médica, escolar)
Documentos comerciales

¿Qué debo traer para una notarización?

Una identificación con foto válida y vigente emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir, identificación estatal)
El documento o los documentos sin firmar — no firme antes de llegar, las firmas deben hacerse frente al notario
Los testigos requeridos por el documento (confirme con anticipación si no está seguro)

¿Con qué formularios legales pueden ayudarme?

Asistimos en la preparación (no en el asesoramiento legal) de una amplia variedad de formularios civiles y administrativos, incluyendo:

Formularios de reclamaciones de menor cuantía (Small Claims Court)
Avisos de propietario/inquilino
Declaraciones juradas
Contratos comerciales generales
Formularios de poder notarial
Documentación de apoyo para cambio de nombre

Nota: Preparamos documentos — no somos abogados y no brindamos asesoramiento legal. Para asuntos legales complejos, recomendamos consultar a un abogado autorizado.

7. Asistencia con Formularios de Inmigración

¿Con qué formularios de inmigración pueden ayudarme?

Asistimos a los clientes en el llenado de formularios de USCIS, incluyendo:

I-90 — Renovar o reemplazar una Tarjeta de Residencia (Green Card)
I-130 — Petición para un familiar extranjero
I-485 — Solicitud para ajuste de estatus (solicitud de Green Card)
I-765 — Documento de autorización de empleo (permiso de trabajo)
I-131 — Libertad condicional anticipada / documento de viaje
I-864 — Declaración jurada de manutención económica
N-400 — Solicitud de Naturalización (ciudadanía estadounidense)
W-7 — Solicitud de ITIN
Renovaciones de DACA (Formulario I-821D / I-765)

¿Brindan asesoramiento legal en inmigración?

No somos abogados de inmigración. Asistimos en el llenado correcto y la organización de los formularios de inmigración. Para estrategia legal, apelaciones, peticiones complejas o casos con audiencias judiciales, recomendamos trabajar con un abogado de inmigración autorizado.

¿Qué debo traer para asistencia con formularios de inmigración?

La documentación varía según el formulario. Generalmente, traiga:

Pasaporte y cualquier documento de inmigración vigente (visa, Green Card, I-94)
Acta de nacimiento (original o copia certificada)
Acta de matrimonio (si aplica)
Solicitudes de inmigración anteriores o acuses de recibo de presentación
Fotos (tipo pasaporte, 2" x 2")

Le daremos una lista completa de documentos para su formulario específico durante su cita.

¿Mi información de inmigración se mantiene confidencial?

Sin duda. Toda la información de los clientes se mantiene en estricta confidencialidad. No compartimos su información con ningún tercero sin su consentimiento explícito. Consulte la Sección 11 para conocer nuestra política de privacidad completa.

8. Licencias y Formación de Negocios

¿Pueden ayudarme a iniciar un negocio?

Sí. Asistimos con:

Registro del nombre comercial (DBA / "Haciendo negocios como")
Formación de LLC ante el Estado de Nueva York
Solicitud de EIN (Número de Identificación del Empleador ante el IRS)
Certificado de Autorización para la recaudación de impuestos sobre las ventas en NY
Solicitudes de licencias comerciales (varía según industria y municipio/estado)
Elección de S-Corp (Formulario 2553 del IRS)

¿Cuál es la diferencia entre una LLC y una empresa unipersonal?

Empresa Unipersonal

LLC

Responsabilidad

Los bienes personales están en riesgo

Los bienes personales están protegidos

Declaración de impuestos

Anexo C en la declaración personal

Flexible (por defecto: impuestos transferidos al propietario)

Costo de constitución

Mínimo

Cuota de registro en NY (~$200 o más)

Credibilidad

Menor

Mayor ante clientes y bancos

Para la mayoría de los dueños de pequeños negocios, una LLC vale la inversión por la sola protección de responsabilidad que ofrece. Le ayudamos a elegir la opción adecuada para su situación.

¿Cuánto tiempo tarda la formación de una LLC en Nueva York?

El trámite estándar ante el Estado de Nueva York generalmente toma de 1 a 3 semanas. Existen opciones de tramitación acelerada con un costo adicional. Nos encargamos de todos los documentos y hacemos seguimiento en su nombre.

9. Servicios de Traducción

¿Qué servicios de traducción ofrecen?

Proporcionamos traducción de documentos entre inglés y español, incluyendo:

Documentos personales (actas de nacimiento, actas de matrimonio, diplomas)
Documentos legales y judiciales
Contratos y acuerdos comerciales
Documentos de inmigración
Expedientes médicos
Correspondencia con entidades gubernamentales

¿Sus traducciones son certificadas?

Sí, ofrecemos traducciones certificadas aceptadas por USCIS, tribunales e instituciones académicas. Por favor indíquenos al hacer su cita si necesita una traducción certificada.

¿Cuánto tiempo tarda una traducción?

La mayoría de los documentos estándar se completan en 1 a 3 días hábiles. Los documentos más extensos o complejos pueden requerir tiempo adicional. Siempre le informamos el tiempo estimado antes de comenzar.

¿Qué debo traer para una traducción?

Traiga el documento original o una fotocopia clara y legible. Para traducciones certificadas, recomendamos traer el original cuando sea posible.

10. Tarifas, Pagos y Facturación

¿Cómo se determinan sus honorarios?

Los honorarios se basan en el servicio prestado y la complejidad de su caso. Siempre somos transparentes — le daremos una cotización antes de comenzar cualquier trabajo, sin sorpresas.

Honorarios comunes por servicio:

Declaración de impuestos personal: Desde $225 (promedio)
Declaración de impuestos empresarial: Se cotiza según la complejidad
Teneduría de libros: Tarifa mensual, cotizada según el volumen de transacciones
Nómina: Cotizada según número de empleados y frecuencia de pago
Notaría: Por firma/documento (según las tarifas estándar de NY)
Traducción: Cotizada por documento/página

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

Efectivo
Cheque
Tarjetas de crédito y débito
Zelle
Otros pagos digitales — consulte al momento del servicio

¿Ofrecen planes de pago?

Para servicios de mayor costo, es posible que podamos establecer un plan de pago. Por favor hable con nosotros al momento de su cita. Queremos asegurarnos de que el costo nunca sea un obstáculo para recibir la ayuda que necesita.

¿Puedo solicitar un reembolso si no estoy satisfecho?

Nuestro objetivo es su completa satisfacción. Si alguna vez hay un problema con el trabajo que hemos realizado, contáctenos de inmediato. Revisaremos la situación y trabajaremos para resolverla.

11. Privacidad y Seguridad de Documentos

¿Cómo protegen mi información personal?

Su privacidad es nuestra prioridad. Nosotros:

Guardamos todos los documentos de los clientes en sistemas seguros con acceso controlado
Nunca compartimos su información con terceros sin su consentimiento escrito y explícito
Cumplimos con todas las regulaciones de privacidad federales y estatales aplicables
Destruimos de forma segura los documentos físicos cuando ya no son necesarios

¿Por cuánto tiempo conservan mis documentos?

Conservamos los expedientes de los clientes de acuerdo con los requisitos del IRS y las normas estatales de conservación de registros (generalmente 7 años para documentos de impuestos). Después de ese período, los documentos se destruyen de forma segura.

¿Puedo solicitar una copia de mis documentos?

Sí. Usted siempre tiene derecho a recibir copias de sus declaraciones completadas, formularios preparados y cualquier documento que nos haya proporcionado. Simplemente contáctenos y prepararemos su expediente.

12. Preguntas Frecuentes (FAQ Completo)

P: ¿Necesito cita o puedo llegar sin avisar?

R: Puede venir sin cita a 1500 Astor Avenue. Nuestra oficina en 709 E 183rd St es solo con cita previa. Recomendamos llamar con anticipación siempre que sea posible para que podamos atenderle sin demora.

P: ¿Atienden clientes fuera del Bronx?

R: Sí. Aunque nuestras raíces están en el Bronx, servimos a clientes en todo el área triestatal (Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut). También podemos atender a clientes de forma remota para muchos servicios.

P: ¿Puedo traer a un familiar que no habla inglés?

R: Por supuesto. Somos una oficina completamente bilingüe (inglés y español). Todas las consultas, trámites y comunicaciones pueden realizarse en español.

P: ¿Qué pasa si no he declarado impuestos en varios años?

R: No entre en pánico — es más común de lo que cree y tiene solución. Ayudamos a clientes a ponerse al día con impuestos atrasados con regularidad. Cuanto antes comience, mejor. Contáctenos para una consulta confidencial.

P: ¿Pueden ayudarme si recibí un aviso del IRS o del Estado de Nueva York?

R: Sí. Tráiganos el aviso y lo revisaremos, le explicaremos exactamente qué significa y le ayudaremos a responder. No ignore los avisos tributarios del gobierno — tienen plazos de respuesta.

P: Soy trabajador independiente. ¿Tengo que pagar impuestos trimestralmente?

R: Si espera deber $1,000 o más en impuestos federales durante el año, el IRS generalmente exige pagos estimados trimestrales. No hacerlos puede resultar en penalidades por pago insuficiente. Podemos calcular sus montos trimestrales y ayudarle a cumplir con sus obligaciones.

P: ¿Qué es un EIN y lo necesito?

R: Un Número de Identificación del Empleador (EIN) es un número de identificación fiscal federal para su negocio — como un Número de Seguro Social, pero para su empresa. Lo necesita para contratar empleados, abrir una cuenta bancaria comercial, declarar impuestos empresariales o formar una LLC. Tramitamos las solicitudes de EIN de forma rápida y a bajo costo.

P: ¿Pueden ayudarme a abrir una cuenta bancaria comercial?

R: Podemos preparar toda la documentación que generalmente se requiere para abrir una cuenta bancaria comercial (carta del EIN, acuerdo operativo, Artículos de Organización). Trabajamos con muchos dueños de pequeños negocios en esta área y podemos orientarle en la dirección correcta.

P: Necesito ayuda con un formulario de inmigración pero no tengo mucho dinero. ¿Pueden ayudarme de todas formas?

R: Entendemos que el costo es una preocupación real para muchos de nuestros clientes. Por favor venga a vernos y platique con nosotros — le explicaremos los honorarios con claridad y exploraremos las opciones disponibles.

P: ¿Cómo sé si el IRS aceptó mi declaración de impuestos?

R: Si nosotros preparamos su declaración, le notificaremos una vez que el IRS confirme la aceptación — generalmente dentro de las 24 a 48 horas después de la presentación electrónica. También puede verificar el estado de su reembolso en IRS.gov/reembolsos usando su SSN y el monto del reembolso.

P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso de impuestos?

R: El IRS emite la mayoría de los reembolsos dentro de los 21 días posteriores a la aceptación de una declaración presentada electrónicamente. Los reembolsos estatales varían. Las declaraciones presentadas en papel tardan significativamente más. Recomendamos la presentación electrónica siempre que sea posible.

P: ¿Qué es un Contador Profesional Certificado (CPB)?

R: Un CPB es un profesional de contabilidad acreditado y certificado por el Instituto Americano de Contadores Profesionales (AIPB, por sus siglas en inglés). Requiere aprobar un examen nacional y demostrar años de experiencia verificada. Luis L. Toribio, nuestro fundador y profesional principal, posee esta credencial — garantizando la calidad y precisión de todo el trabajo que sale de nuestra oficina.

P: ¿Manejan impuestos tanto personales como empresariales?

R: Sí. Preparamos declaraciones individuales (Formulario 1040) así como declaraciones empresariales para propietarios únicos (Anexo C), LLC, S-Corporaciones (Formulario 1120-S) y sociedades (Formulario 1065).

P: Tengo una situación complicada — múltiples fuentes de ingresos, un negocio secundario y una propiedad en alquiler. ¿Pueden manejar eso?

R: Sí, precisamente en ese tipo de situaciones es donde nos destacamos. Las declaraciones complejas son lo que nos diferencia del software tributario en línea y las cadenas de preparación de impuestos. Nos tomamos el tiempo para hacerlo bien y asegurarnos de que no deje dinero sobre la mesa.

P: ¿Qué pasa si cometí un error en una declaración que presenté yo mismo?

R: Podemos presentar una declaración enmendada (Formulario 1040-X) para corregir errores u omisiones. El IRS generalmente permite enmiendas dentro de los 3 años posteriores a la fecha límite de presentación original. Cuanto antes lo corrija, mejor.